TERMOS DE USO — ADENDO

Última atualização: 25 de maio de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e utilização do site Adendo, bem como os serviços prestados pela empresa Adenso Assessoria e Consultoria, nome fantasia Adendo, em conformidade com a legislação brasileira vigente, incluindo:

Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
Código de Defesa do Consumidor
Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto nº 7.962/2013)
Regulamentações e diretrizes da ANPD vigentes até 2026

Ao acessar o site, utilizar os serviços, preencher formulários, solicitar propostas, contratar serviços ou interagir digitalmente com a ADENDO, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Razão Social: Adenso Assessoria e Consultoria
Nome Fantasia: Adendo
Site Oficial: adendo.com.br
E-mail de contato: contato@adendo.com.br
Responsável Legal: Rodrigo
Abrangência de atendimento: Todo o território nacional

2. OBJETO DOS SERVIÇOS

A ADENDO presta serviços especializados de:

Assessoria em Saúde e Segurança do Trabalho;
Consultoria empresarial;
Adequação normativa;
Programas e documentações obrigatórias;
Treinamentos corporativos;
Serviços relacionados à conformidade ABVTEX;
Atendimento remoto e digital;
Automação de processos e suporte operacional relacionado aos serviços contratados.

Os serviços poderão ser realizados de forma presencial, híbrida ou integralmente online.

3. ACEITE ELETRÔNICO E VALIDADE JURÍDICA

O aceite eletrônico destes Termos possui validade jurídica plena, nos termos da legislação brasileira aplicável.

O usuário concorda que manifestações eletrônicas, incluindo:

clique em checkbox;
envio de formulários;
assinatura digital;
aceite em plataformas;
confirmação por e-mail;
aceite via WhatsApp;
contratação online;

constituem prova válida de concordância e manifestação inequívoca de vontade.

4. CADASTRO E RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara que:

fornecerá informações verdadeiras, completas e atualizadas;
possui capacidade legal para contratar;
utilizará o site de forma lícita e ética;
não praticará fraudes, abusos ou condutas ilegais.

O usuário é integralmente responsável pelas informações enviadas à ADENDO.

A empresa poderá suspender acessos, atendimentos ou solicitações em caso de:

suspeita de fraude;
uso indevido da plataforma;
violação destes Termos;
envio de informações falsas;
tentativa de invasão ou comprometimento do sistema.

5. SERVIÇOS DIGITAIS E CONTRATAÇÃO ONLINE

A contratação dos serviços poderá ocorrer por:

formulários do site;
WhatsApp;
e-mail;
reuniões online;
plataformas digitais;
propostas comerciais eletrônicas.

A efetivação da contratação poderá depender de:

aceite comercial;
confirmação cadastral;
envio de documentos;
aprovação financeira;
assinatura eletrônica.

A ADENDO reserva-se o direito de recusar propostas ou solicitações que violem legislação, normas técnicas ou políticas internas.

6. PAGAMENTOS E INADIMPLÊNCIA

Os pagamentos poderão ocorrer por:

PIX;
boleto bancário;
cartão de crédito;
recorrência;
links de pagamento;
intermediadores financeiros.

A ADENDO poderá utilizar plataformas terceiras, incluindo:

A empresa não se responsabiliza por indisponibilidades, falhas ou incidentes causados exclusivamente pelas plataformas de pagamento.

Em caso de inadimplência, poderão ser adotadas medidas como:

suspensão dos serviços;
interrupção do atendimento;
cobrança extrajudicial;
protesto;
medidas judiciais cabíveis.

7. CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Os serviços prestados pela ADENDO possuem natureza técnica e consultiva personalizada.

Eventuais cancelamentos, desistências ou reembolsos serão analisados individualmente, conforme:

estágio da execução contratual;
atividades já realizadas;
custos operacionais;
obrigações técnicas assumidas.

Na ausência de contrato específico, não há garantia automática de reembolso integral.

8. PRAZOS E ENTREGA DOS SERVIÇOS

Os prazos poderão variar conforme:

complexidade técnica;
quantidade de unidades atendidas;
documentação fornecida;
exigências legais;
disponibilidade operacional do cliente.

A ADENDO não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

omissão de informações;
demora do cliente;
indisponibilidade de terceiros;
eventos de força maior;
instabilidades tecnológicas.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo do site, incluindo:

textos;
marcas;
logotipos;
layouts;
documentos;
materiais gráficos;
treinamentos;
metodologias;
automações;
fluxos operacionais;
códigos;
conteúdos digitais;

é protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

É proibido:

copiar;
reproduzir;
comercializar;
distribuir;
modificar;
utilizar sem autorização.

O uso indevido poderá gerar responsabilização civil e criminal.

10. PROTEÇÃO DE DADOS E LGPD

A ADENDO realiza tratamento de dados pessoais em conformidade com a LGPD.

Os dados coletados poderão incluir:

nome;
e-mail;
telefone;
dados empresariais;
informações operacionais relacionadas aos serviços.

Os dados poderão ser utilizados para:

atendimento;
propostas comerciais;
execução contratual;
comunicação;
suporte;
automações;
melhoria de serviços;
obrigações legais e regulatórias.

O tratamento poderá ocorrer com apoio de operadores e plataformas terceiras.

O titular poderá exercer seus direitos previstos na LGPD mediante solicitação ao encarregado:

Responsável/DPO: Rodrigo
Contato: contato@adendo.com.br

11. COOKIES, PIXELS E RASTREAMENTO

O site poderá utilizar:

cookies;
Google Analytics;
Meta Pixel;
Google Tag Manager;
ferramentas de CRM;
rastreamento comportamental;
automações de marketing.

Essas tecnologias poderão coletar informações de navegação, preferências e métricas estatísticas.

O usuário poderá gerenciar cookies diretamente em seu navegador.

A continuidade de navegação poderá ser interpretada como consentimento para uso dessas tecnologias, respeitados os limites legais aplicáveis.

12. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E AUTOMAÇÕES

A ADENDO poderá utilizar sistemas de:

inteligência artificial;
automação comercial;
automação de atendimento;
automação de prospecção;
análise de dados;
integração com CRM.

As automações poderão apoiar atividades operacionais e analíticas, sem substituir integralmente avaliação humana em decisões técnicas relevantes.

13. CONFIDENCIALIDADE

As partes comprometem-se a preservar a confidencialidade de informações técnicas, operacionais, comerciais e estratégicas compartilhadas durante a prestação dos serviços.

A obrigação de confidencialidade permanecerá válida mesmo após encerramento da relação contratual.

Excetuam-se hipóteses de:

obrigação legal;
ordem judicial;
exigência regulatória;
consentimento expresso da parte titular.

14. SERVIÇOS DE TERCEIROS

A plataforma poderá integrar serviços de terceiros, incluindo:

CRMs;
ferramentas de analytics;
gateways de pagamento;
plataformas de automação;
serviços em nuvem;
serviços de comunicação.

A ADENDO não controla integralmente sistemas externos e não responde por:

falhas de terceiros;
indisponibilidades;
vulnerabilidades externas;
interrupções fora de seu alcance técnico.

15. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A ADENDO busca adotar medidas técnicas e organizacionais compatíveis com boas práticas de segurança da informação.

Entretanto, nenhum ambiente digital é integralmente imune a:

ataques cibernéticos;
invasões;
falhas sistêmicas;
vazamentos ilícitos;
indisponibilidades.

O usuário reconhece os riscos inerentes à utilização da internet.

16. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A ADENDO não garante:

disponibilidade contínua e ininterrupta do site;
ausência absoluta de falhas;
resultados específicos;
adequação integral para finalidades subjetivas do usuário.

A responsabilidade da empresa limita-se aos danos diretos comprovadamente decorrentes de dolo ou culpa grave.

Em nenhuma hipótese haverá responsabilidade por:

lucros cessantes;
danos indiretos;
perda de oportunidade;
danos decorrentes de terceiros;
falhas de internet;
indisponibilidade externa;
uso inadequado pelo usuário.

17. USO PROIBIDO DA PLATAFORMA

É proibido:

praticar atividades ilícitas;
disseminar malware;
tentar acessar áreas restritas;
copiar conteúdos sem autorização;
realizar engenharia reversa;
utilizar dados de terceiros sem consentimento;
praticar fraudes;
enviar spam;
comprometer a integridade do sistema.

A violação poderá resultar em:

bloqueio imediato;
suspensão de acesso;
cancelamento de serviços;
responsabilização civil e criminal.

18. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO

A ADENDO poderá suspender ou encerrar acessos e serviços em caso de:

descumprimento destes Termos;
inadimplência;
uso abusivo;
fraude;
risco operacional;
determinação legal ou regulatória.

19. INDISPONIBILIDADE DO SISTEMA

O site poderá sofrer interrupções temporárias por:

manutenção;
atualização;
falhas técnicas;
ataques cibernéticos;
fatores externos.

A ADENDO não garante funcionamento ininterrupto da plataforma.

20. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A ADENDO poderá alterar estes Termos a qualquer momento para:

adequação legal;
atualização regulatória;
melhoria operacional;
evolução tecnológica.

A versão atualizada será publicada no site.

A continuidade de uso após atualização caracteriza concordância com os novos Termos.

21. ATENDIMENTO NACIONAL E MEIOS DIGITAIS

Os serviços poderão ser prestados em qualquer região do Brasil por meios digitais, incluindo:

videoconferência;
WhatsApp;
e-mail;
plataformas online;
assinatura eletrônica;
sistemas de compartilhamento digital.

22. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Este documento será regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca competente do domicílio da empresa, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em contrário prevista no Código de Defesa do Consumidor.

23. TEXTO PARA CHECKBOX DE ACEITE

“Declaro que li e concordo com os Termos de Uso e Política de Privacidade da ADENDO, autorizando o tratamento dos meus dados pessoais nos termos da LGPD.”

24. AVISO LEGAL PARA RODAPÉ DO SITE

“© 2026 ADENDO — Todos os direitos reservados. O uso deste site implica concordância com os Termos de Uso e Política de Privacidade. As informações aqui contidas possuem caráter institucional e comercial.”

25. AVISO RESUMIDO PARA FORMULÁRIOS

“Ao enviar este formulário, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade, autorizando o tratamento dos dados informados para fins de contato, atendimento e execução de serviços.”

26. TEXTO PARA POPUP DE ACEITE

“Utilizamos cookies, tecnologias de rastreamento e ferramentas de análise para melhorar sua experiência, personalizar conteúdos e otimizar nossos serviços. Ao continuar navegando, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade.”